🔄 Повернення та обмін товару
Ми цінуємо кожного клієнта інтернет-магазину «Клімат Люкс» та гарантуємо дотримання Закону України «Про захист прав споживачів».
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо він вам не підійшов за габаритами, формою, кольором або з інших причин.
📋 Умови повернення товару належної якості
Товар приймається до повернення або обміну за таких умов:
Збережено товарний вигляд: відсутні сліди монтажу, використання, механічні пошкодження, подряпини чи потертості;
Збережено комплектацію: наявна оригінальна цілісна упаковка, захисні плівки, інструкції та аксесуари;
Наявний документ: є товарний чек, видаткова накладна або гарантійний талон, що підтверджує факт купівлі.
⚠️ Важливо: Згідно із законодавством, товари з ознаками встановлення або монтажу (наприклад, вже підключений до водопроводу бойлер чи змонтований кондиціонер) не підлягають поверненню як товари належної якості.
🚚 Хто оплачує доставку при поверненні?
Повернення товару належної якості (якщо товар справний, але ви вирішили його повернути): транспортні витрати поштової служби оплачує Покупець.
Повернення товару неналежної якості / заводський брак: усі витрати на доставку покриває Продавець.
💵 Процедура повернення коштів
Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном
+38 (093) 752 04 20або через Telegram @Climat_Lux та повідомте про намір повернути товар.Відправте товар службою «Нова Пошта» за адресою, яку вкаже менеджер (без післяплати).
Після отримання та перевірки стану товару нашим сервісним відділом, ми повертаємо кошти протягом 1–3 робочих днів.
Повернення коштів здійснюється на картковий рахунок (IBAN) Покупця.
🛠️ Гарантійне обслуговування
На всю кліматичну техніку, придбану в магазині «Клімат Люкс», надається офіційна гарантія від виробника. У разі виявлення несправностей протягом гарантійного терміну, обслуговування здійснюється в авторизованих сервісних центрах брендів.